Gerenciamento de Conflitos e Técnicas de Negociação Aplicáveis em Projetos

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Raphaela Fabiana Monteiro Corrêa Teixeira dos Anjos

Resumo

Quando ouvimos a palavra conflito ou quando nos deparamos com uma situação de conflito, a tendência natural do ser humano é pensar em algo negativo e que deve ser evitado. Os projetos são feitos por pessoas que, por sua vez, pensam, agem, têm expectativas, objetivos pessoais e personalidades diferentes. É praticamente impossível trabalhar em projetos onde os conflitos não se manifestam. Porém, um bom líder deve possuir habilidades para identificar quando um conflito pode ser utilizado a favor do projeto, fazendo com que os envolvidos consigam expor suas ideias de forma organizada, sendo capaz de aumentar a confiança e engajamento da equipe, além de, em algumas situações, fazer com que os envolvidos descubram habilidades que não sabiam que possuíam. O objetivo deste artigo é demonstrar técnicas de gerenciamento de conflitos, identificando seu surgimento, estágios, partes do conflito, além de técnicas, estratégias e habilidades de negociação para que o conflito se torne aliado da melhoria e mudança, trazendo crescimento e sucesso para o projeto e para a organização.

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Como Citar
ANJOS, Raphaela Fabiana Monteiro Corrêa Teixeira dos. Gerenciamento de Conflitos e Técnicas de Negociação Aplicáveis em Projetos. Boletim do Gerenciamento, [S.l.], v. 3, n. 3, p. 1-11, jan. 2019. ISSN 2595-6531. Disponível em: <https://nppg.org.br/revistas/boletimdogerenciamento/article/view/40>. Acesso em: 29 mar. 2024.
Seção
Artigos