Estrutura da gestão de rotina: fator crítico em gerenciamento de projetos de padronização e melhoria de processos

Resumo

O trabalho em questão contextualiza uma tendência que atinge empresas decorrente do processo da globalização, que é realizar gestão da qualidade tendo como diretriz principal indicadores de custos de produção, sejam esses fixos ou variáveis. O mercado exige das organizações que alcancem qualidade e conseguintemente a satisfação dos clientes para se destacarem de seus concorrentes. O foco desse trabalho é procurar descrever passo a passo, através de exemplos práticos utilizando técnicas de gestão de rotina e a metodologia de Análises e Solução de Problemas (MASP) no gerenciamento de processos industriais. Essa metodologia foi utilizada dentro do contexto de gerenciamento de projetos com foco em gestão da qualidade em um projeto de implantação de um modelo de gestão organizacional, tendo evidências de mudanças de graduais dos resultados obtidos ao longo do tempo, devido a uma evolução e amadurecimento do modelo de gestão da organização em questão.