Estudo de caso de metodologia ágil em uma operadora de saúde suplementar

Resumo

Este trabalho analisa a relevância da aplicação de metodologias ágeis na gestão de projetos para operadoras de planos de saúde. Foi realizada um estudo de caso de migração da adoção de métodos preditivos para métodos ágeis por uma operadora e como isto a capacitou para prosperar em um ambiente volátil e complexo, garantindo a evolução de seus modelos de negócios. A aplicação de metodologias ágeis é recomendada  para o gerenciamento de projetos no desenvolvimento de soluções e jornadas digitais por conta da sua rapidez na entrega e flexibilidade para lidar com mudanças de contexto. Os processos e jornadas digitais do setor de saúde suplementar brasileiro tem sofrido forte pressão regulatória, judicial, governamental e dos seus clientes quanto a habilidade para se adaptar a mudanças de contexto de negócios demandando forte capacidade de adaptação das operadoras de saúde que fazem parte do setor.