Fundamentos da gestão de conflito em gerenciamento de projetos

Resumo

Um dos principais desafios no gerenciamento de projetos é desempenhar uma gestão eficiente de conflitos. As restrições em termos de orçamento, prazos e recursos disponíveis fomentam um cenário restritivo que subsidia condições ideais para a eclosão de diversos conflitos. Assim, o objetivo deste artigo é trazer os conceitos da gestão de conflitos e sua aplicação prática para o gerente de projetos a partir de uma revisão bibliográfica. Foi verificado como a utilização de técnicas, mudanças de mindset e o desenvolvimento de soft skills  são essenciais para gerir um conflito com o objetivo de atingir um alto nível de desempenho criando caminhos para a resolução de problemas dentro do ambiente de projetos. O artigo está dividido em três partes: a introdução com uma breve apresentação do tema; o desenvolvimento onde é apresentada a revisão teórica e os métodos de gestão de conflitos.