Lições da implementação do centro de excelência em automação robóticas de processos (rpa) na ball corporation

Resumo

Este artigo explora a implementação de Robotic Process Automation (RPA) na Ball Corporation, analisando o processo de criação de um Centro de Excelência (CoE) em RPA e comparando-o com as diretrizes teóricas fornecidas pela Fundação Dom Cabral (FDC) e pela  organização  iColabora. O estudo de caso revela como a Ball Corporation automatizou processos repetitivos e de alto volume, visando aumentar a produtividade e qualidade das rotinas administrativas, reduzir custos e melhorar o engajamento dos colaboradores. O artigo compara as práticas adotadas pela Ball com o modelo sugerido pela FDC, destacando as similaridades em termos de governança e priorização de processos, bem como as divergências em áreas como a padronização de ferramentas e a capacitação de Citizen Developers. Ao longo do artigo, enfatiza-se a importância das práticas de gerenciamento de projetos como um pilar essencial para garantir o sucesso tanto na teoria quanto na prática, assegurando que a automação esteja alinhada com os objetivos estratégicos da organização. A análise crítica conclui que, apesar das diferenças nas abordagens, o foco em uma gestão estruturada e a governança centralizada foram fundamentais para o sucesso da automação na Ball Corporation.