Kellner Francis Santos, A., & 		Elizardo Brito, M.
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 Níveis de maturidade, padronização de processos e serviços e seus benefícios para gestores de projetos e as organizações.
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Recuperado de <a href="https://nppg.org.br/revistas/gestaoegerenciamento/article/view/1463" target="_new">https://nppg.org.br/revistas/gestaoegerenciamento/article/view/1463</a>