@article{boletimdogerenciamento, author = {Raphaela Fabiana Anjos}, title = { Gerenciamento de Conflitos e Técnicas de Negociação Aplicáveis em Projetos}, journal = {Boletim do Gerenciamento}, volume = {3}, number = {3}, year = {2019}, keywords = {}, abstract = {Quando ouvimos a palavra conflito ou quando nos deparamos com uma situação de conflito, a tendência natural do ser humano é pensar em algo negativo e que deve ser evitado. Os projetos são feitos por pessoas que, por sua vez, pensam, agem, têm expectativas, objetivos pessoais e personalidades diferentes. É praticamente impossível trabalhar em projetos onde os conflitos não se manifestam. Porém, um bom líder deve possuir habilidades para identificar quando um conflito pode ser utilizado a favor do projeto, fazendo com que os envolvidos consigam expor suas ideias de forma organizada, sendo capaz de aumentar a confiança e engajamento da equipe, além de, em algumas situações, fazer com que os envolvidos descubram habilidades que não sabiam que possuíam. O objetivo deste artigo é demonstrar técnicas de gerenciamento de conflitos, identificando seu surgimento, estágios, partes do conflito, além de técnicas, estratégias e habilidades de negociação para que o conflito se torne aliado da melhoria e mudança, trazendo crescimento e sucesso para o projeto e para a organização.}, issn = {2595-6531}, pages = {1--11}, url = {https://nppg.org.br/revistas/boletimdogerenciamento/article/view/40} }