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No final da discussão de resultados de todos os o treinamento e o conhecimento científico são essenciais,
níveis e completo o ciclo de reuniões é feito o feedback por isso a utilização da consultoria externa para formar
das avaliações citando os pontos com oportunidade de as equipes de atuação em resolução das anomalias.
melhoria conforme os critérios. Esses processos são A metodologia aplicada foi a MASP por se tratar de um
acompanhados como base no método MASP em toda método objetivo, ou seja, usa raciocínio lógico que prioriza
organização para avaliar na mudança cultural, tendo com fatos e dados em detrimento de opiniões baseadas em
foco em resultados, garantindo a obtenção de um sistema “achismos”. O uso do método provocou uma mudança
de gestão em todos os níveis organizacionais com ganhos cultural na organização, capturando a sinergia, multiplicando
positivos devido a uma maior maturidade em gestão dos o conhecimento de outras unidades e melhores práticas
resultados, análise de processos e liderança na gestão das utilizadas dentro da mesma empresa.
rotinas. Um exemplo de utilização da metodologia pode
ser descrito para um desvio observado na organização
Etapa de Melhoria através das reuniões de diretoria. Em fevereiro de 2016
foram gastos com a conta de custos fixos um valor além da
A missão mais importante para os grupos de meta estabelecida para aquele mês, conforme pode trazer
melhoria é a análise e solução de problemas. Para esta, a Figura 11.

34,18 Meta x Realizado Custo Fixo (Milhões de Reais)
32,57
33,4
32,42

32,3 31,49

33,18 30,98 30,99
30,92
29,19 29,3 28,7

29,24

jan/16 fev/16 mar/16 abr/16 mai/16 jun/16 jul/16 ago/16 set/16 out/16 nov/16 dez/16 Figura 11 - Realizado x Meta
(Custo Fixo)
Realizado Meta Fonte: FALCONI (2016d)

Uma vez identificado o problema, deve-se desdobrar o problema maior em problemas
menores. Para isso, foram chamados colaboradores chave para que fossem levantados mais dados
para realizar uma análise de fenômeno do problema com o objetivo de conhecer melhor as suas
características. Com isso, o papel dos gestores seria priorizar o foco de atuação. E o resultado foi a
estratificação das contas de custos fixos conforme detalhado no Quadro 1.

Fábrica Valor Orçado Valor Real Desvio (R$) Desvio (%)
Manutenção
R$ 8.876.174 R$ 11.227.037 R$ (2.350.863) -26%

Benefícios Sociais R$ 1.645.982 R$ 1.859.452 R$ (213.470) -13%

Telefonia e TI R$ 238.949 R$ 283.998 R$ (45.049) -19%

Materiais Gerais R$ 3.453.142 R$ 3.375.343 R$ 77.799 2%

Transporte e Viagens R$ 489.025 R$ 373.495 R$ 115.530 24%

Utilidades R$ 919.776 R$ 787.152 R$ 132.624 14%

Ferramentas Diretas R$ 1.815.902 R$ 1.626.595 R$ 189.307 10%

Consultoria e Terceiros R$ 2.671.384 R$ 2.369.274 R$ 302.110 11%

Quadro 1 - Contas de Custo Fixo Mão de Obra R$ 12.457.847 R$ 11.279.459 R$ 1.178.388 9%
Fonte: FALCONI (2016d)
Total Geral R$ 32.568.181 R$ 33.181.805 R$ (613.624) -

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